[Kurt]

Hallo Leute!

Ich arbeite mit RH 7 HTML; bisher haben wir jeweils mit HTML-Help (also .chm-Dateien) gearbeitet. Neu wollen wir aber ein bisschen moderner daherkommen und haben uns für WebHelp entschieden. Ich habe nun festgestellt, dass es bezüglich der Suchfunktion Unterschiede (und eben nicht nur positive) gibt. Z.B.:

- Wenn ich das Wort 'Fenster' (natürlich ohne Hochkomma) als Suchbegriff eingebe, werden auch Begriffe wie 'Hauptfenster' oder 'Fensterteil' gefunden. Ähnliche Resultate kriege ich mit Begriffen wie 'Arzt', 'Text', 'Benutzer' (d.h. es werden auch Treffer angezeigt, bei welchen vor und/oder nach dem Suchbegriff noch Text steht). So weit, so gut.

Aber:
- Wenn ich das Wort 'alt' eingebe, werden Begriffe wie 'Inhalt', 'alternativ', 'enthalten', etc. angezeigt. Gebe ich jedoch 'alter' ein, kommt die Meldung 'Keine Themen gefunden' (obwohl zumindest das Wort 'alternativ' gefunden werden müsste; dieses kommt sogar mehrmals vor). Dasselbe Phänomen erlebe ich mit 'welche': Bei diesem Wort kriege ich Treffer wie 'welcher', 'welchem' angezeigt. Gebe ich jedoch nur 'welch' ein, kriege ich wieder die Meldung 'Keine Treffer gefunden'.

Ich verstehe die (Winhelp-)Welt nicht mehr! Woran kann das liegen? Für Unterstützung bin ich wie immer äusserst dankbar.

Herzliche Grüsse aus der Schweiz

Kurt

[Gast]

Hallo Kurt,

zunächst kann dir da der Synonym-Editor einen Streich gespielt haben. Damit kann man Synonyme anlegen, die in der Suche dann wechselseitig gefunden werden. Evt. sind hier bereits je nach Spracheinstellung Einträge vorkonfiguriert.

Außerdem kann ich noch einge Artikel im www empfehlen, die sich mit der verbesserung der RoboHelp-Suche befassen:

grainge.org/pages/authoring/zoomsearch/zoomsearch.htm

helpscribe.com/2008/10/improving-webhelp-search-results-in.html

[Kurt]

Hallo Gast

Vielen Dank für Deine prompte Antwort und für Deine beiden Links. Diese habe ich bereits gekannt und, wenn irgendwie möglich, würde ich die Suche in der Hilfe gerne ohne fremde Hilfe gestalten.

Im Synonym-Editor habe ich keine Voreinstellungen gefunden, habe allerdings dann selber ein bisschen damit gepröbelt und vielversprechende Resultate erhalten. Allerdings kann ich ja nicht jede mögliche Variante dort abbilden ...

Mal abwarten, vielleicht hat ja sonst noch jemand einen heissen Tipp für mich.

Viele Grüsse,
Kurt.

[Kurt]

Hallo Leute!

Der Adobe-Support hat mir bestätigt, dass in RH6/7 immer nur nach dem ganzen Wort gesucht wird (bzw. wenn dieses auf einer Seite gefunden wird, werden auf eben dieser Seite auch Worte markiert, welche die Zeichenfolge enthalten).

Ich habe nun herausgefunden, dass in RH8 alles (nun, zumindest die Suche in WebHelp) besser wird! In RH8 kann ich in den Eigenschaften des SSL die 'Teilzeichenfolgensuche' aktivieren, und dann werden alle Worte markiert, welche das ganze Wort UND nur diese Zeichenfolge enthalten (dass hierbei die Suche etwas länger dauert, nehme ich gerne in Kauf ... und unsere über 4'000 Kunden hoffentlich auch!).

Grüsse,
Kurt